书目详细信息
： 市场化改革背景下的电力服务体系创新
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-111-67084-1:CNY55.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 市场化改革背景下的电力服务体系创新/.王莉芳 ... [等] 著 |
| 出版发行项： | 北京:,机械工业出版社:,2021 |
| 载体形态项： | x, 165页, [2] 页图版:;+图, 单页折图:;+21cm |
| 提要文摘： | 本书基于对国内外服务创新、业务流程再造领域相关文献的梳理归纳，结合国内供电公司业务服务体系创新的实践，挖掘了大服务格局下地市级供电公司服务流程创新的研究热点问题，并从以下五个方面展开了研究：一是在客户需求分析、营销组织模式现状以及业务流程现状分析的基础上，得出供电公司电力服务体系创新的建设思路；二是构建地市级供电公司的新型组织结构、运营机制以及新型组织模式；三是采用ECRSI分析法进行业务流程优化方案设计；四是研究电力服务体系创新研究的保障机制及实施措施；五是从电力公司供给侧、客户需求侧、社会效益三个角度分析电力服务体系优化创新效果。 |
| 题名主题： | 电力工业 工业企业管理 营销服务 研究 中国 |
| 索书号： | F426.61/W24 |
| 中图分类： | F426.61 |
| 个人名称等同： | 王莉芳 著 |
| 个人名称等同： | 巨健 著 |
| 个人名称等同： | 彭周 著 |
| 记录来源： | CN 浙江省新华书店集团公司 20210316 |