书目详细信息
： 怎样客户才能满意?
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-300-09508-0:CNY39.80 |
|---|---|
| ISBN/价格： | 7-300-09508-9 |
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 怎样客户才能满意?/.(美) 克里斯·德诺夫, 詹姆斯·戴维·鲍尔四世著/.粟志敏译 |
| 出版发行项： | 北京:,中国人民大学出版社:,2008 |
| 载体形态项： | 16, 205页:;+图:;+23cm |
| 丛编项： | 湛庐.管理智慧 |
| 提要文摘： | 本书内容包括：为什么要提高客户满意度、关于客户和公司、关于客户期望与公司承诺、关于员工、关于售后服务、关于新的信息通道、确保整个体系健康运转七篇。 |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 |
| 索书号： | F274/D38.3 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 德诺夫 著 |
| 个人名称等同： | 鲍尔四世, 著 |
| 个人名称次要： | 粟志敏 译 |
| 记录来源： | CN CEPC1 20081225 |