书目详细信息
： IT服务管理国际标准体系:ISO/IEC 20000
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-302-21320-8:CNY98.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | IT服务管理国际标准体系/.(荷) Jan van Bon主编/.钱峰译 |
| 出版发行项： | 北京:,清华大学出版社:,2009 |
| 载体形态项： | xi, 240页:;+图:;+24cm |
| 丛编项： | IT服务管理书库 |
| 一般附注： | EXIN国际信息科学考试学会IT服务管理国际标准-ISO/IEC 20000基础认证考试指定教材 |
| 提要文摘： | 本书详尽介绍了IT服务管理国际标准ISO/IEC 20000, 解释了IT服务管理中的基本流程和职能。本书所阐述的IT服务管理国际标准是高居于行业中众多最佳实践框架和国际标准 (如ITIL、Six Sigma、ISO 9000以及CMMI) 之上的国际权威标准体系。 |
| 并列题名： | ISO/IEC 20000 : an introduction eng |
| 题名主题： | 信息技术 高技术产业 商业服务 国际标准 |
| 索书号： | F49-65/B88 |
| 中图分类： | F49-65 |
| 个人名称等同： | 波恩, 著 |
| 个人名称次要： | 钱峰 译 |
| 记录来源： | CN 三新书业 20091215 |