书目详细信息
： Service failure :
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN： | 9780814431993 |
|---|---|
| ISBN： | 0814431992 |
| 编目源： | DLC DLC |
| 个人名称： | Toister, Jeff. |
| 题名： | Service failure : the real reasons employees struggle with customer service and what you can do about it / Jeff Toister. |
| 索书号： | F713.55/T646E |
| 出版发行项： | New York : American Management Association, 2013. |
| 载体形态： | v, 202 p. ; 24 cm. |
| 一般附注： | Includes index. |