书目详细信息
： 航空服务营销
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5629-3131-7:CNY34.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 420100 |
| 题名责任者项： | 航空服务营销/.黄蕾，周建设主编 |
| 出版发行项： | 武汉:,武汉理工大学出版社:,2010.8 |
| 载体形态项： | 5, 306页:;+图:;+26cm |
| 丛编项： | 普通高等学校航空经济管理系列教材 |
| 相关题名附注： | 封面英文并列题名：Aviation services marketing |
| 提要文摘： | 本书以航空服务营销的特点为切入点，结合国际国内航空公司营销的实际案例，系统地介绍了航空服务中的消费者行为、顾客需求的管理以及营销理论在航空服务营销中的有效运用等内容，剖析了航空服务营销战略和服务市场细分等关键问题，透视航空服务的开发与交付过程。从航空服务营销的定价策略、沟通与促销策略、人员策略、过程策略和展示策略、质量测量与控制等方面阐述航空服务营销的基本理论，并引用航空服务营销的国内外典型案例佐证相关理论，以加深读者对航空服务营销理论的理解。 |
| 并列题名： | Aviation services marketing eng |
| 题名主题： | 民航运输 客运服务 市场营销学 高等学校 教材 |
| 索书号： | F560.9-43/H78 |
| 中图分类： | F560.9-43 |
| 个人名称等同： | 黄蕾 主编 |
| 个人名称等同： | 周建设 主编 |
| 记录来源： | CN 北京新华书店首都发行所有限公司 20101208 |