图书馆

— ROBERT FILDES, WITH DAVID DEWS AND SYD HOWELL.

索书号：F037-7/F479E

标准编码： 0566002809

出版信息：Westmead  GOWER PUBLISHING COMPANY LIMITED.  

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— ROBERT FILDES, WITH DAVID DEWS AND SYD HOWELL.

索书号：F037-7/F479E

标准编码： 0566002809

出版信息：Westmead  GOWER PUBLISHING COMPANY LIMITED.  

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— BY ROBERT DEW ; WITH CYRUS ALLEN.

索书号：F713.55/D515E

标准编码： 9781787547872 (hbk.)

出版信息：Bingley, UK ; North America :  EMERALD PUBLISHING,  2018.

主题词： CONSUMER SATISFACTION.   CUSTOMER RELATIONS.  

外文图书

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— [美]W.罗伯特·克涅科(W.ROBERT KNECHEL)著

索书号：F239.0/K29

标准编码： 7-81044-382-8

出版信息：大连  东北财经大学出版社  1998

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— ROBERT ROSS[著]

索书号：K478.0/B90

标准编码： 7-81095-854-2

出版信息：上海  上海外语教育出版社  2006

中文图书

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— (美) ROBERT LOVE著

索书号：TP316.81/L08.2

标准编码： 7-111-17865-3

出版信息：北京  机械工业出版社  2006

中文图书

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— (美) ROBERT E. FRANKEN著

索书号：B842.6/F67

标准编码： 7-5613-3262-9

出版信息：西安  陕西师范大学出版社  2005.10

中文图书

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— [美]ROBERT J.CARBAUGH改编

索书号：F11-0/K16-4

标准编码： 7-04-017135-X

出版信息：北京  高等教育出版社  2005.4

中文图书

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— ROBERT E. SHERWOOD, JOHN HARRISON

索书号：H319.4/S47

标准编码： 7-302-01719-0

出版信息：北京  清华大学出版社  1995

中文图书

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— [ROBERT CARPENTER著]

索书号：D971.222.9/K12

标准编码： 7-80181-124-0

出版信息：北京  中国对外经济贸易出版社  2003.7

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