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SERVICES MARKETING: INTEGRATING CUSTOMER FOCUS ACROSS THE FIRM
— VALARIE A. ZEITHAML, MARY JO BITNER, DWAYNE D. GRE
索书号：F719/Z16-2
标准编码： 978-7-111-23575-0
出版信息：北京 机械工业出版社 2008
中文图书
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SERVICES MARKETING :
— VALARIE A. ZEITHAML, MARY JO BITNER, DWAYNE D. GRE
索书号：F713.5/Z48=5E
标准编码： 9780073380933 (alk.
出版信息：Boston : MCGRAW-HILL IRWIN, 2009.
主题词： SERVICE INDUSTRIES CUSTOMER SERVICES. MARKETING.
外文图书
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SERVICES MARKETING:INTEGRATING CUSTOMER FOCUS ACROSS THE FIRM
— VALARIE A. ZEITHAML, MARY JO BITNER, DWAYNE D. GRE
索书号：F719/Z16-2=2
标准编码： 978-7-111-35736-0
出版信息：北京 机械工业出版社 2011
中文图书
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